Términos y Condiciones de Prieto IA

Última actualización: 08/09/2026

1. Quién le presta el servicio

Andrés Prieto Ocampo, sociedad comercial colombiana identificada con C.C. 1.152.448.946, con domicilio en Calle 12 Sur # 22-121, interior 119, Medellín, Antioquia, Colombia. Teléfono 318 826 9991 · Correo {{CORREO}} · Sitio web prietoia.com

Esta información se publica en cumplimiento del artículo 50, literal a) de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Qué es Prieto IA y qué necesita para usarlo

Prieto IA es un programa para computador que convierte su voz en texto y lo escribe donde usted esté trabajando.

• Sistemas en los que funciona: {{SISTEMAS}}.
• Idiomas: {{IDIOMAS}}.
• Necesita internet. El audio se transcribe en servidores en la nube; sin conexión el programa no dicta.
• Incluye {{MINUTOS_MES}} de dictado al mes. Ese es el límite del plan y está aquí, en el contrato. Si lo cambiamos, aplica la regla del punto 5 sobre cambios: aviso con 30 días y derecho a cancelar sin costo.

El servicio se presta bajo suscripción: usted no compra el programa, adquiere el derecho a usarlo mientras su suscripción esté vigente.

3. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y crear su cuenta, usted acepta estos términos de forma expresa e inequívoca. Guardamos registro de la fecha, la hora y la versión aceptada, como lo exige el artículo 50, literal d) de la Ley 1480 de 2011.

Estos términos están disponibles permanentemente en https://prietoia.com/terminos, antes y después de la contratación, y usted puede descargarlos e imprimirlos.

4. Cuenta

• Usted debe ser mayor de edad y entregar información veraz.
• La cuenta es personal: es para una sola persona. Puede instalarla en sus propios computadores (hasta {{NUM_EQUIPOS}}) y usarla en cualquiera de ellos. Lo que no está permitido es que la usen personas distintas.
• Usted es responsable de cuidar su contraseña y de todo lo que ocurra con su cuenta.

5. Precio, prueba gratuita y cobro automático

• Precio: {{PRECIO}} al mes, IVA incluido. El precio publicado es siempre el precio total a pagar (artículo 26 de la Ley 1480 de 2011).
• Medios de pago: {{MEDIOS_PAGO}}.
• Prueba gratuita: 7 días sin costo. Para iniciarla se registra una tarjeta, pero no se le cobra nada durante la prueba.
• Cobro automático: al terminar la prueba, y luego cada mes en la misma fecha, se cobra automáticamente a la tarjeta registrada. Usted autoriza expresamente ese débito al registrar su tarjeta.
• Le avisamos antes: enviamos un correo 3 días antes de cada cobro y un recibo con la factura electrónica después de cada cobro.
• Facturación a nombre de empresa: si nos indica el NIT y la razón social, emitimos la factura electrónica a nombre de su empresa.
• Cambios de precio o del plan: se los avisamos por correo con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que apliquen y no se le cobrará el nuevo valor.
• Si falla el cobro: reintentamos durante algunos días y le avisamos. Si no se logra, la suscripción se suspende. No generamos deuda ni cobramos intereses.

6. Cancelación

Usted puede cancelar cuando quiera, desde la propia aplicación, sin llamar ni escribirle a nadie. La cancelación:

• Detiene los cobros futuros de inmediato.
• Le deja el servicio activo hasta el final del período ya pagado.
• No genera ninguna penalidad ni permanencia mínima.

7. Derecho de retracto y devolución

Por tratarse de una venta a distancia, usted tiene derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: 5 días hábiles contados desde la celebración del contrato, con devolución de la totalidad de lo pagado, sin descuentos ni retenciones.

Nosotros vamos más allá de ese mínimo legal: le devolvemos el 100% si nos lo pide dentro de los 5 días hábiles siguientes a cualquier cobro —no solo el primero—, aunque ya haya usado el programa. Le devolvemos el dinero en máximo 5 días hábiles (la ley nos daría hasta 30 días calendario; no los usamos).

Para ejercerlo basta el botón "Solicitar reembolso" dentro de la aplicación, o escribir a {{CORREO}} desde el correo de su cuenta.

Los detalles están en nuestra Política de Reembolsos.

8. Reversión del pago

Si el cobro fue fraudulento, no solicitado, o el servicio no le fue prestado o le fue prestado defectuosamente, usted puede solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: presente la queja ante nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes y notifique a su banco o emisor de la tarjeta.

9. Garantía

Le garantizamos que el servicio funciona como se describe. Si no funciona, tiene derecho a que lo reparemos, a que le devolvamos su dinero o a recibir el servicio de nuevo, conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Esta garantía legal no se puede excluir ni limitar, y nada en estos términos pretende hacerlo.

10. Lo que sí y lo que no le prometemos

Sí: que el servicio esté disponible de forma continua en condiciones normales, que su audio se procese solo para transcribirlo, y que le avisemos con anticipación cualquier cambio relevante.

No garantizamos que la transcripción sea perfecta. Es un servicio de reconocimiento de voz y puede equivocarse. Revise el texto antes de usarlo, sobre todo en documentos importantes, legales, médicos o financieros. No use Prieto IA como única fuente en decisiones donde un error de transcripción pueda causar daño.

Respondemos por el servicio, incluidos los proveedores que contratamos para prestarlo. Solo quedan por fuera de nuestra responsabilidad los casos de fuerza mayor o caso fortuito y los daños causados por el propio usuario, en los términos de los artículos 16 y 42 de la Ley 1480 de 2011. Si el servicio se cae por causa nuestra, aplica la Política de Reembolsos.

11. Uso permitido

No está permitido: revender o sublicenciar el servicio, intentar extraer su código, automatizar el consumo con robots, usarlo para grabar a personas sin su consentimiento, ni usarlo para actividades ilegales.

El límite de consumo del plan está en el punto 2 y solo cambia con el aviso previo de 30 días del punto 5.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta si usted incumple estos términos, previo aviso por correo, salvo casos graves de fraude o uso ilegal, en los que la suspensión puede ser inmediata. Si terminamos su cuenta sin que usted haya incumplido, le devolvemos la parte proporcional no usada del período pagado.

13. Propiedad intelectual

El programa y el sitio web son de Andrés Prieto Ocampo. Usted recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a la vigencia de su suscripción.

El texto que usted dicta es suyo. No reclamamos ningún derecho sobre su contenido.

14. Datos personales

El tratamiento de sus datos, incluida su voz, se rige por nuestra Política de Privacidad, que hace parte de estos términos. Su voz es un dato sensible y su tratamiento requiere su autorización expresa, que usted puede negar o retirar en cualquier momento.

15. Comunicaciones comerciales

Solo le enviamos correos comerciales si usted lo autorizó expresamente. Puede retirar esa autorización con un clic en cualquiera de esos correos, o escribiendo a {{CORREO}}. Cumplimos la Ley 2300 de 2023: no le escribiremos con fines comerciales fuera del horario permitido, ni los domingos y festivos, y respetamos su decisión de no ser contactado.

16. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbanos a {{CORREO}}. Le damos constancia de radicación y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si su solicitud es sobre datos personales, escríbanos a privacidad@prietoia.com: las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co · plataforma SIC Facilita.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces colombianos. Nada aquí limita los derechos que la ley colombiana le reconoce como consumidor; las cláusulas que lo hicieran serían ineficaces conforme a los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011.

18. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, le avisamos por correo con 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo antes de que entren en vigencia.